Las organizaciones sin ánimo de lucro difieren de otros sectores, ya que su objetivo principal es lograr un impacto social, mejorar vidas y contribuir a una causa común.
Las soluciones CRM personalizadas pueden tener un valor incalculable para las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que les ayudan a gestionar las relaciones con los donantes, los eventos de recaudación de fondos, la gestión de voluntarios y el seguimiento de las subvenciones.
Estas son algunas de las formas en las que un CRM personalizado puede ser beneficioso para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Gestión de la relación con los donantes
En el corazón de toda organización sin ánimo de lucro se encuentra la necesidad de desarrollar y mantener relaciones sólidas con los donantes. Los sistemas CRM personalizados permiten a las organizaciones gestionar los perfiles de los donantes, realizar un seguimiento de las donaciones y segmentar a los donantes en función de sus preferencias y su historial. De este modo se garantiza una comunicación y unas campañas promocionales específicas, lo que se traduce en un mayor compromiso de los donantes y un aumento de las donaciones.
Gestión de la recaudación de fondos
Planificar y coordinar eventos de recaudación de fondos puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Una solución CRM personalizada específica para una organización sin ánimo de lucro puede ayudar a agilizar el proceso de organización, publicidad y seguimiento del éxito de las distintas iniciativas de recaudación de fondos. También permite la integración de plataformas de recaudación de fondos en línea y servicios de procesamiento de pagos, lo que facilita la contribución de los donantes.
Gestión de voluntarios
Las organizaciones sin ánimo de lucro dependen a menudo de los voluntarios para alcanzar sus objetivos. Una solución CRM personalizada puede ayudar en la captación, incorporación, programación y gestión de estos voluntarios. Mediante el seguimiento de las horas, habilidades y preferencias de los voluntarios, el sistema CRM puede garantizar el despliegue eficaz de los recursos y ayudar a la organización a mantener una plantilla de voluntarios motivada.
Seguimiento e informes de subvenciones
Las organizaciones sin ánimo de lucro suelen depender de las subvenciones para financiar sus proyectos y operaciones. Los sistemas CRM personalizados pueden ayudar a las organizaciones a gestionar el proceso de solicitud, realizar un seguimiento del estado de las subvenciones e informar sobre el progreso de los proyectos financiados. Al proporcionar un sistema centralizado para la gestión de subvenciones, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden evitar errores, garantizar el cumplimiento y demostrar el impacto de su trabajo a los financiadores.
Comunicación y colaboración
Una solución CRM personalizada puede proporcionar a las organizaciones sin ánimo de lucro una plataforma de comunicación eficaz, tanto interna como externa. Con un fácil acceso a la información de contacto y a los registros de comunicación, los miembros del personal pueden mantenerse informados y mantener relaciones armoniosas con donantes, voluntarios y otras partes interesadas.