La gestión de las relaciones con los pacientes desempeña un papel importante en el sector sanitario, y las soluciones CRM personalizadas pueden ayudar a los proveedores sanitarios a mejorar el compromiso con los pacientes, agilizar los flujos de trabajo y garantizar el cumplimiento.
Estas son algunas de las ventajas del software CRM personalizado adaptado al sector sanitario:
- Gestión de datos de pacientes: El software CRM específico para el sector sanitario consolida los datos de los pacientes en un sistema centralizado, lo que facilita el acceso a la información sobre el historial, el seguro y los planes de tratamiento de un paciente.
- Programación de citas: Las soluciones CRM personalizadas ofrecen funciones intuitivas de programación de citas que permiten a los proveedores sanitarios gestionar las consultas y los seguimientos de forma eficiente, reduciendo las citas perdidas y optimizando el uso de los recursos.
- Historiales médicos y facturación: Los sistemas CRM personalizados también pueden gestionar y almacenar historias clínicas electrónicas (EMR), información de facturación y reclamaciones de seguros, reduciendo el riesgo de errores y garantizando operaciones sin problemas.
- Compromiso con el paciente: Las soluciones CRM personalizadas para el sector sanitario permiten una comunicación eficaz con los pacientes a través de diversos canales como llamadas, mensajes de texto o correo electrónico. También facilitan el intercambio de contenidos relevantes, como información sanitaria y recursos educativos, lo que mejora el compromiso de los pacientes.
- Cumplimiento de la normativa: Los consultorios médicos, hospitales y clínicas están obligados a cumplir la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) en Estados Unidos. Una solución CRM personalizada puede garantizar el cumplimiento de la HIPAA, manteniendo segura la información confidencial de los pacientes y evitando costosas multas y problemas legales.